Politique de confidentialité

Vous trouverez ici notre politique de confidentialité

Mentions légales importantes

Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de poursuivre. Les personnes qui accèdent au site Internet www.lenkerhof.ch acceptent les conditions ci-après.

Hotel Lenkerhof AG, Badstrasse 20, 3775 Lenk (ci-après également appelée « nous ») est l’exploitante du site Internet www.lenkerhof.ch, et donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles.

Responsable de la protection des données :
Hotel Lenkerhof AG
Représentée par : Adriano Votta
Badstrasse 20
3775 Lenk
welcome@lenkerhof.ch

Déclaration de protection des données

Hotel Lenkerhof AG (Badstrasse 20, 3775 Lenk, Schweiz), un institut de droit public (CHE-100.919.033), représenté par Jan Stiller (directeur), est l’exploitante du site Internet www.lenkerhof.ch et donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles ainsi que de la conformité du traitement des données avec le droit suisse.

La vie privée et les données privées sont protégées. Le traitement des données personnelles des hôtes, clients, fournisseurs, partenaires et autres utilisateurs se limite aux données nécessaires à l’exécution optimale des prestations. Les données personnelles sont collectées, traitées et utilisées conformément au contenu de la présente déclaration de protection des données ainsi qu’aux dispositions applicables en matière de protection des données, en particulier la loi suisse sur la protection des données (DSG). La présente déclaration de protection des données règle quelles données personnelles sont collectées, traitées et utilisées.

1. Description et portée du traitement des données
1.1.
Les données personnelles au sens de la présente réglementation sur la protection des données sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée »). Cela comprend notamment le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone ainsi que les données de carte de crédit et de compte bancaire et les informations relatives à la TVA.

1.2.
Les données personnelles comprennent également des informations sur l’utilisation du site Internet. Dans ce contexte, des données personnelles peuvent être collectées comme suit : des informations sur les visites du site Internet, par exemple l’étendue du transfert de données, le lieu à partir duquel les données sont consultées ainsi que d’autres données de connexion et sources consultées. Cela se fait généralement au moyen de fichiers journaux et de cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur les fichiers journaux et les cookies au point 5.

1.3.
En principe, les données des hôtes sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement. Les données personnelles sont en principe utilisées aux fins suivantes :

Afin de fournir de manière optimale les prestations (de service) requises au hôte/client ; publicité
Afin de garantir que le site Internet puisse être utilisé de la manière la plus efficace et conviviale possible ;
Afin de satisfaire aux obligations découlant des contrats conclus avec des tiers ;
Afin de permettre la participation à des offres interactives ; offre
Afin d’informer sur les modifications des prestations ;
Pour l’utilisation d’autres outils tels que les plugins de réseaux sociaux, les newsletters ou les outils d’analyse web.

Principes du traitement des données : lors du traitement des données, les principes de licéité, de proportionnalité, de finalité, de transparence – en particulier le respect des obligations d’information – et de sécurité des données sont pris en compte.

2. Traitements des données en lien avec notre site web
2.1.
lors de la visite de www.lenkerhof.ch
Lors de la visite de notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont alors collectées sans votre intervention et conservées par nos soins jusqu’à leur suppression automatisée au plus tard après douze mois :

l’adresse IP de l’ordinateur demandeur
la date et l’heure de l’accès
le nom et l’URL du fichier consulté
le site web à partir duquel l’accès a eu lieu
le système d’exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez
le pays depuis lequel vous avez accédé au site et les paramètres de langue de votre navigateur
le nom de votre fournisseur d’accès Internet

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l’utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de permettre l’optimisation de notre offre Internet ainsi qu’à des fins statistiques internes. C’est là notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

L’adresse IP est notamment utilisée afin de déterminer le pays de séjour du visiteur du site et de procéder à un réglage préalable de la langue du site en conséquence. L’adresse IP est en outre évaluée, avec les autres données, en cas d’attaques contre l’infrastructure du réseau ou d’autres utilisations illicites ou abusives du site, afin d’élucider les faits et de s’en défendre, et, le cas échéant, utilisée dans le cadre d’une procédure pénale pour identifier les utilisateurs concernés et engager des actions civiles et pénales à leur encontre. C’est là notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

2.2.
lors de l’inscription à notre newsletter
Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Pour cela, une inscription est requise. Dans le cadre de l’inscription, les données suivantes doivent être fournies :

civilité
prénom et nom
adresse e-mail
langue

Les données ci-dessus sont nécessaires au traitement des données. Nous traitons ces données exclusivement afin de personnaliser les informations et offres qui vous sont envoyées et de les adapter davantage à vos intérêts.

En vous inscrivant, vous nous donnez votre consentement au traitement des données indiquées pour l’envoi régulier de la newsletter à l’adresse que vous avez indiquée et pour l’évaluation statistique du comportement d’utilisation ainsi que l’optimisation de la newsletter. Ce consentement constitue, au sens de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD, notre base juridique pour le traitement de votre adresse e-mail. Nous sommes autorisés à confier à des tiers l’exécution technique de mesures publicitaires et à transmettre vos données à cette fin (cf. ci-dessous ch. 4.4).

À la fin de chaque newsletter se trouve un lien vous permettant de vous désabonner à tout moment. Dans le cadre du désabonnement, vous pouvez nous communiquer volontairement le motif de votre désabonnement. Après le désabonnement, vos données personnelles seront supprimées. Un traitement ultérieur n’aura lieu que sous forme anonymisée, dans le but d’optimiser notre newsletter.

2.3.
Réservation sur le site web, par correspondance ou par appel téléphonique
Si vous effectuez des réservations pour des nuitées, des activités de loisirs, des prestations de bien-être et/ou des achats de bons, que ce soit via notre site web, par correspondance (e-mail ou courrier postal) ou par appel téléphonique, nous avons généralement besoin des données suivantes pour l’exécution du contrat :

civilité
prénom et nom
adresse postale
numéro de téléphone
informations de carte de crédit
adresse e-mail

Les données qui sont nécessaires, selon le cas, au traitement sans problème de votre réservation sont marquées comme saisie obligatoire ou – en cas de réservation par téléphone - sont demandées par vous en personne. La saisie d’autres informations est facultative. D’autres informations que vous fournissez volontairement (p. ex. date de naissance, heure d’arrivée prévue, numéro d’immatriculation du véhicule, préférences, remarques) ne seront utilisées que pour l’exécution du contrat, sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si vous avez donné votre consentement séparé à cet égard. Nous traiterons ces données notamment afin d’enregistrer votre réservation selon vos souhaits, de fournir les prestations réservées, de vous contacter en cas d’ambiguïtés ou de problèmes et de garantir le paiement correct. Veuillez noter que nous pouvons transmettre vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l’utilisation du site web et de l’exécution du contrat, par exemple lors de l’achat de bons (cf. ch. 4.4).

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l’exécution d’un contrat au sens de l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

2.4.
Cookies
Les cookies contribuent, à bien des égards, à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus utile. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet.

Nous utilisons par exemple des cookies afin de stocker temporairement les prestations sélectionnées et vos saisies lors du remplissage d’un formulaire sur le site, pour que vous n’ayez pas à répéter la saisie lors de l’ouverture d’une autre sous-page. Les cookies peuvent également être utilisés, le cas échéant, pour vous identifier après votre inscription sur le site en tant qu’utilisateur enregistré, sans que vous ayez à vous reconnecter lors de l’ouverture d’une autre sous-page.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu’un avertissement apparaisse systématiquement lorsque vous recevez un nouveau cookie.

2.5.
Outils de suivi

2.5.1.
Google Analytics
Aux fins d’une conception adaptée aux besoins et de l’optimisation continue de nos sites web, nous utilisons le service d’analyse web de Google Analytics. Dans ce cadre, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies, enregistrés sur votre ordinateur, sont utilisés. Les informations générées par le cookie sont transmises au serveur de Google Analytics, y sont enregistrées et préparées pour nous. En plus des données mentionnées au ch. 1.1, nous recevons ainsi, le cas échéant, les informations suivantes :

le parcours de navigation qu’un visiteur suit sur le site,
la durée de visite sur le site web ou la sous-page,
la sous-page à partir de laquelle le site est quitté,
le pays, la région ou la ville d’où a lieu l’accès,
le terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
visiteur récurrent ou nouveau visiteur.

Les informations sont utilisées pour évaluer l’utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet, à des fins d’étude de marché et d’adaptation de notre site aux besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou lorsque des tiers traitent ces données pour notre compte (voir également ch. 4.1 et suiv.).

Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc., une société du groupe Alphabet Inc, établie aux États-Unis. Avant la transmission des données au fournisseur, l’adresse IP est raccourcie sur notre site web par l’activation de l’anonymisation IP (« anonymizeIP ») au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Dans ces cas, nous veillons, par des garanties contractuelles, à ce que Google Inc. respecte un niveau de protection des données suffisant. Selon Google Inc., l’adresse IP ne sera en aucun cas associée à d’autres données concernant l’utilisateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur le service d’analyse web utilisé sur le site de Google Analytics.

2.6.
Re-Targeting
Sur le site web, des technologies dites de Re-Targeting peuvent être utilisées. Votre comportement d’utilisateur sur nos sites web est alors analysé afin de pouvoir ensuite vous proposer une publicité personnalisée sur les sites web partenaires. Votre comportement d’utilisateur est alors saisi sous forme pseudonyme. La plupart des technologies de Re-Targeting fonctionnent avec des cookies (cf. ch. 1.4). Vous pouvez empêcher le Re-Targeting à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans la barre de menu de votre navigateur web.

2.7.
Liens vers nos présences sur les réseaux sociaux
Sur nos sites web et/ou sur nos صفحات de réseaux sociaux, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux. Les liens peuvent mener aux réseaux suivants :

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA,
Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA,
Instagram Inc., 1601 Willow Road, Meno Park, CA 94025, USA,
YouTube, un service exploité par Google Inc.,
Tripadvisor Inc., 400 1st Avenue, Needham, 02494 MA, USA,
HolidayCheck AG, Bahnweg 8, 8598 Bottighofen, CH
TikTok Technology Limited, The Sorting Office, Ropemaker Place, Dublin 2, Dublin, D02 HD23, Ireland
Funplaceapp Limited, 3 Vavylonos, Latsia, 2237, Nicosia, Cyprus
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland

Si vous cliquez sur les symboles concernés des réseaux sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers nos profils sur les réseaux concernés. Pour y utiliser les fonctions du réseau concerné, vous devez parfois vous connecter à votre compte utilisateur. Si vous accédez à un lien vers l’un de nos profils de réseau social, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l’information que vous visitez nos sites web avec votre adresse IP et que vous avez activé le lien. Si vous activez un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte sur ce réseau, les contenus de notre page peuvent être associés à votre profil sur le réseau, ce qui signifie que le réseau peut attribuer directement votre visite sur nos sites web à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez éviter cela, vous devriez vous déconnecter avant d’activer les liens correspondants. Une attribution a lieu dans tous les cas si vous vous connectez au réseau concerné après avoir activé le lien.

2.8.
Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité de réserver des tables dans notre restaurant via le système de réservation Zenchef. Le fournisseur de ce service est Zenchef SAS, 18 rue de Londres, 75009 Paris, France. Zenchef collecte et traite les données personnelles nécessaires à la réservation d’une table. Les données collectées comprennent : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et heure de la réservation, nombre de convives.
Les données sont transmises directement à Zenchef et ne sont pas enregistrées par nos soins. Zenchef traite ces données conformément aux dispositions relatives à la protection des données que vous pouvez consulter dans la déclaration de confidentialité de Zenchef :
https://www.zenchef.de/datenschutzerklaerung.

L’utilisation de Zenchef se fait sur la base de l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, car le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat relatif à la fourniture des services de réservation.

3. Traitements de données en lien avec votre séjour
3.1.
Traitement des données pour l’exécution des obligations légales de déclaration
À votre arrivée dans nos hôtels, nous avons besoin des informations suivantes vous concernant, ainsi que concernant vos accompagnants :

Prénom et nom
Adresse postale et canton
Date de naissance
Lieu de naissance
Nationalité
Pièce d’identité officielle et numéro
Jour d’arrivée et de départ, nombre de nuits
Catégorie de chambre réservée, y compris numéro de chambre et prix moyen par nuit
Nombre d’adultes et d’enfants

Nous collectons ces informations afin de satisfaire aux obligations légales de déclaration, qui découlent notamment du droit de l’hôtellerie ou du droit de police. Dans la mesure où nous y sommes tenus en vertu des dispositions applicables, nous transmettons ces informations à l’autorité de police compétente. L’exécution des exigences légales constitue notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Pour les hôtes internationaux, nous avons en outre besoin d’une copie de la pièce d’identité officielle. Nous collectons ces informations afin d’exécuter nos obligations contractuelles et postcontractuelles à votre égard. Le traitement de ces données est nécessaire, au sens de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, à l’exécution du contrat conclu avec nous.

3.2.
Enregistrement des prestations consommées dans l’espace spa et bien-être
Si, durant votre séjour dans notre hôtel, vous bénéficiez de prestations de notre espace spa et bien-être, l’objet de la prestation (p. ex. massage) ainsi que le moment de la prestation sont enregistrés et traités par nos soins à des fins de facturation et pour fournir la prestation réservée. En règle générale, nous avons pour cela besoin des informations suivantes (qui, dans le cadre de votre séjour à l’hôtel, sont transmises en interne de manière automatisée par le Front Office à l’espace spa) :

Prénom et nom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Numéro de chambre (si disponible)

En outre, vous avez la possibilité de rejoindre notre 7sources beauty&spa en tant que Member. Afin de traiter votre demande d’adhésion et de pouvoir notamment vous contacter, nous avons impérativement besoin des informations suivantes :

Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Le traitement de ces données est nécessaire, au sens de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, à l’exécution du contrat conclu avec nous.

3.3.
Enregistrement des prestations de loisirs consommées et des activités réservées
Si, durant votre séjour dans nos hôtels, vous bénéficiez de prestations de loisirs ou réservez des activités, l’objet de la prestation (p. ex. promenade en calèche, école de ski) ainsi que le moment de la prestation sont enregistrés et traités par nos soins à des fins de facturation et pour fournir la prestation réservée. En règle générale, nous avons pour cela besoin des informations suivantes :

Prénom et nom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Numéro de chambre (si disponible)

Le traitement de ces données est nécessaire, au sens de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, à l’exécution du contrat conclu avec nous.

4. Traitement des données en lien avec notre système PMS
Les données personnelles mentionnées dans les sections précédentes sont stockées de manière centralisée dans notre système PMS. Les données du système PMS central sont traitées par nos soins pour la gestion de la relation client et à des fins publicitaires, notamment afin de pouvoir vous proposer des prestations et produits personnalisés.

La base juridique du traitement des données dans le cadre de la gestion de la clientèle réside dans l’exécution du contrat au sens de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD. En ce qui concerne le traitement des données dans le cadre d’activités publicitaires, la base juridique réside d’une part également dans l’exécution du contrat (la relation client existante justifie un traitement des données à des fins publicitaires) et d’autre part dans le consentement que vous avez donné au sens de l’art. 6, al. 1, let. a RGPD, que vous fournissez lors de votre inscription à la newsletter (cf. ch. 1.2).

4.1.
Traitement des données en lien avec notre plateforme Customer Relationship Management (CRM)
Le traitement des données personnelles du client a lieu afin de permettre et d’exécuter la réservation ainsi que de gérer le séjour à l’hôtel. Cela comprend notamment l’organisation, la mise à disposition et l’assistance de l’ensemble des prestations utilisées dans le cadre du séjour. En outre, le traitement sert à adapter les prestations proposées aux souhaits et intérêts individuels du client, afin de garantir une expérience de séjour aussi personnalisée et agréable que possible. Le traitement des données permet également de proposer au client, à l’avenir, des services correspondant à ses intérêts et à ses préférences antérieures. Par ailleurs, les données sont utilisées à des fins de marketing en lien avec les offres et prestations de l’hôtel, pour autant qu’un consentement correspondant ait été donné. Enfin, le traitement sert à l’amélioration continue des services de l’hôtel, par exemple grâce à l’évaluation des retours des clients et à l’analyse des données d’utilisation dans le cadre d’une gestion de la qualité.

4.2. Stockage et échange de données avec des tiers
4.2.1.
Plateformes de réservation
Si vous effectuez des réservations via une plateforme tierce, nous recevons de l’exploitant de la plateforme diverses informations personnelles (p. ex. pour la réservation de table via les plateformes externes «Bookatable» et «La Fourchette»). Il s’agit en règle générale des données mentionnées au ch. 1.3 de la présente déclaration de confidentialité. En outre, le cas échéant, des demandes relatives à votre réservation nous sont transmises. Nous traiterons notamment ces données afin d’enregistrer votre réservation conformément à vos souhaits et de fournir les prestations réservées. La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l’exécution d’un contrat au sens de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD.

Enfin, il est possible que les exploitants de la plateforme nous informent de litiges liés à une réservation. Dans ce cadre, nous pouvons également recevoir des données relatives au processus de réservation, ce qui peut inclure une copie de la confirmation de réservation comme preuve de la conclusion effective de la réservation. Nous traitons ces données afin de préserver et faire valoir nos droits. Cela constitue notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Veuillez également prendre connaissance des indications relatives à la protection des données du fournisseur concerné.

4.2.2.
Système de gestion de la relation client
Les données personnelles du client sont en outre transmises au prestataire externe Smart Host GmbH, Am Kupfergraben 6a, 10117 Berlin et à ses auxiliaires, qui proposent des solutions logicielles et de

traitement de données basées sur le cloud pour l’hôtel. Le traitement s’effectue exclusivement sur instruction et dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données.

4.2.3.
Stockage centralisé et mise en relation des données
Nous stockons les données indiquées dans un système électronique central de traitement des données. Les données vous concernant sont ainsi saisies et reliées de manière systématique afin de traiter vos réservations et d’exécuter les prestations contractuelles. À cette fin, nous utilisons un logiciel de Oracle Corporation, 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, CA 94065, USA. Nous fondons le traitement de ces données dans le cadre du logiciel sur notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD à une gestion des données clients conviviale et efficace.

4.2.4.
Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que pendant le temps nécessaire à l’utilisation des services de suivi susmentionnés ainsi qu’aux autres traitements relevant de notre intérêt légitime. Les données contractuelles sont conservées plus longtemps par nos soins, car cela est prescrit par les obligations légales de conservation. Les obligations de conservation qui nous imposent de conserver des données découlent des dispositions relatives au droit de déclaration, à la comptabilité et au droit fiscal. Conformément à ces dispositions, la correspondance commerciale, les contrats conclus et les justificatifs de réservation doivent être conservés jusqu’à 10 ans. Dans la mesure où nous n’avons plus besoin de ces données pour l’exécution des prestations pour vous, elles sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées qu’à des fins comptables et fiscales.

4.2.5.
Transmission des données à des tiers
Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s’il existe une obligation légale à cet effet ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l’utilisation du site web et de l’exécution du contrat (y compris en dehors du site web), notamment du traitement de vos réservations, par exemple lors de l’achat de bons d’achat.

Un prestataire de services auquel les données personnelles collectées via le site web sont transmises ou qui y a ou peut y avoir accès est notre hébergeur web DimasterSoftware GmbH, Sellenbüren 59A, 8143 Stallikon, Suisse. Le site web est hébergé sur des serveurs en Suisse. La transmission des données a lieu dans le but de fournir et de maintenir les fonctionnalités de notre site web. Cela constitue notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Enfin, nous transmettons vos informations de carte de crédit à l’émetteur de votre carte ainsi qu’au prestataire d’acquisition de cartes de crédit lors d’un paiement par carte de crédit sur le site web. Si vous optez pour un paiement par carte de crédit, vous êtes invité à saisir toutes les informations obligatoires nécessaires. La base juridique de la transmission des données réside dans l’exécution d’un contrat au sens de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD. Concernant le traitement de vos informations de carte de crédit par ces tiers, nous vous prions également de lire les conditions générales ainsi que la déclaration de confidentialité de l’émetteur de votre carte de crédit.

4.2.6.
Transfert de données personnelles à l’étranger
Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles, aux fins des traitements de données décrits dans la présente déclaration de confidentialité, également à des entreprises tierces (prestataires de services mandatés) à l’étranger. Celles-ci sont soumises aux mêmes obligations de protection des données que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l’Europe, nous nous assurons contractuellement que la protection de vos données personnelles corresponde à tout moment à celle en vigueur en Suisse ou dans l’UE.

5. Informations complémentaires
5.1.
Droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement ; droit à la portabilité des données
Il existe un droit de demander des informations sur les données personnelles traitées. En particulier, il existe un droit d’accès aux données personnelles en tant que telles, à la finalité du traitement, à la durée de conservation ou, si cela n’est pas possible, aux critères permettant de fixer cette durée, à l’origine des données, dans la mesure où elles ont été collectées auprès de tiers, le cas échéant à l’existence d’une décision individuelle automatisée ainsi qu’aux éventuels destinataires ou catégories de destinataires auxquels des données personnelles sont communiquées. Il existe également le droit de révoquer à tout moment un consentement éventuellement donné à l’utilisation des données personnelles. Les droits mentionnés peuvent être exercés à tout moment auprès de l’exploitation.

Vous pouvez nous joindre aux fins susmentionnées à l’adresse e-mail welcome@lenkerhof.ch. Pour le traitement de vos demandes, nous pouvons, à notre seule discrétion, exiger une preuve d’identité.

5.2.
Sécurité des données
Toutes les informations transmises par l’utilisation sont enregistrées sur des serveurs situés en Suisse/dans l’Union européenne. Étant donné que la transmission d’informations via Internet n’est généralement pas absolument sûre, la sécurité des données transmises via Internet au site web ne peut pas être garantie. Le site web et les autres systèmes sont toutefois protégés par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion des données par des personnes non autorisées.

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre l’accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence conformément à l’évolution technologique.

Vous devriez toujours traiter vos données d’accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous utilisez l’ordinateur avec d’autres personnes.

Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs ainsi que les entreprises de services mandatées par nos soins sont tenus par nous à la confidentialité et au respect des dispositions relatives à la protection des données.

5.3.
Remarque concernant les transferts de données vers les USA
Par souci d’exhaustivité, nous informons les utilisateurs résidant ou établis en Suisse qu’il existe aux USA des mesures de surveillance des autorités américaines permettant en général l’enregistrement de toutes les données personnelles de l’ensemble des personnes dont les données ont été transférées de la Suisse vers les USA. Cela se fait sans différenciation, restriction ou exception selon l’objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de limiter l’accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des finalités très précises, strictement limitées, pouvant justifier à la fois l’accès à ces données et leur utilisation. En outre, nous signalons qu’aux USA, il n’existe pas pour les personnes concernées en Suisse de voies de recours leur permettant d’obtenir l’accès aux données les concernant et d’en obtenir la rectification ou la suppression, ni de protection juridictionnelle effective contre des droits d’accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement l’attention des personnes concernées sur cette situation juridique et factuelle afin qu’elles puissent prendre une décision dûment informée quant au consentement à l’utilisation de leurs données.

Nous informons les utilisateurs résidant dans un État membre de l’UE que, du point de vue de l’Union européenne – notamment en raison des points mentionnés dans cette section – les USA ne disposent pas d’un niveau de protection des données suffisant. Dans la mesure où nous avons expliqué dans cette déclaration de protection des données que des destinataires de données (tels que Google) ont leur siège aux USA, nous veillerons, soit par des dispositions contractuelles conclues avec ces entreprises, soit en nous assurant de la certification de ces entreprises sous le bouclier de protection des données EU ou Swiss-US, à ce que vos données soient protégées chez nos partenaires avec un niveau approprié.

5.4.
Plugins de médias sociaux
Les plugins sociaux décrits ci-après sont utilisés sur le site web. Les plugins sont désactivés par défaut sur notre site Web et ne transmettent donc aucune donnée. En cliquant sur le bouton de média social correspondant, vous pouvez activer les plugins. Lorsque ces plugins sont activés, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné dès que vous consultez l’une de nos pages web. Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à votre navigateur puis intégré par celui-ci au site web. Les plugins peuvent être à nouveau désactivés d’un simple clic. Vous trouverez de plus amples informations dans les déclarations de protection des données respectives de Facebook, Twitter et Google.

5.5.
Plugins sociaux de Facebook
Nous utilisons des plugins sociaux de facebook.com, exploités par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Les plugins sont reconnaissables au logo Facebook ou à la mention "Facebook Social Plugin". Si vous cliquez par exemple sur le bouton "Gefällt mir" ou laissez un commentaire, l’information correspondante est transmise directement de votre navigateur à Facebook et y est enregistrée. En outre, Facebook rend vos préférences publiques pour vos amis Facebook. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement attribuer la consultation de notre page à votre compte Facebook. Même si vous n’êtes pas connecté ou ne possédez même pas de compte Facebook, votre navigateur transmet des informations (par exemple le site web que vous avez consulté, votre adresse IP), qui sont enregistrées par Facebook. Pour plus de détails sur le traitement de vos données personnelles par Facebook ainsi que sur vos droits à cet égard, veuillez consulter les informations de protection des données de Facebook http://www.facebook.com/policy.php. Si vous ne souhaitez pas que Facebook attribue à votre compte Facebook les données collectées à votre sujet via nos pages web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter nos pages web.

5.6.
Plugins sociaux d’Instagram
Nous utilisons des plugins sociaux d’Instagram, exploités par Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA. Les plugins sont identifiés par un logo Instagram, par exemple sous la forme d’une « caméra Instagram ». Vous trouverez ici un aperçu des plugins Instagram et de leur apparence : http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges. Lorsque vous consultez une page de notre présence en ligne contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs d’Instagram. Le contenu du plugin est transmis directement par Instagram à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à cette intégration, Instagram reçoit l’information selon laquelle votre navigateur a consulté la page correspondante de notre présence en ligne, même si vous ne possédez pas de profil Instagram ou si vous n’êtes pas actuellement connecté à Instagram. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur d’Instagram aux USA et y est enregistrée. Si vous êtes connecté à Instagram, Instagram peut directement attribuer la visite de notre site web à votre compte Instagram. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en actionnant le bouton « Instagram », cette information est également transmise directement à un serveur d’Instagram et y est enregistrée. Les informations sont également publiées sur votre compte Instagram et affichées à vos contacts. Pour connaître la finalité et l’étendue de la collecte des données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Instagram, et pour prendre connaissance de vos droits et options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations de protection des données d’Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388/. Si vous ne souhaitez pas qu’Instagram attribue directement à votre compte Instagram les données collectées par notre présence en ligne, vous devez vous déconnecter d’Instagram avant de visiter notre site web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Instagram à l’aide d’extensions pour votre navigateur, par exemple avec le bloqueur de scripts « NoScript » (http://noscript.net).

5.7.
Plugins sociaux de Youtube
Ce site Internet contient au moins un plugin de YouTube, appartenant à Google Inc., établie à San Bruno, Californie, USA. Dès que vous consultez des pages de notre présence Internet équipées d’un plugin YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur Youtube est alors informé de la page précise de notre présence Internet que vous avez consultée. Si vous êtes en outre connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’attribuer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cette attribution en vous déconnectant au préalable de votre compte. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation de vos données par YouTube dans les indications relatives à la protection des données disponibles à l’adresse http://www.youtube.com.

5.8.
Plugins sociaux de LinkedIn
Notre site web peut contenir des fonctionnalités du réseau LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. À chaque consultation de l’une de nos pages contenant des fonctions LinkedIn, une connexion est établie avec les serveurs de LinkedIn. LinkedIn est informé que vous avez visité nos pages Internet avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « Recommend » de LinkedIn et êtes connecté à votre compte LinkedIn, LinkedIn peut attribuer votre visite sur notre site Internet à vous et à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur des pages, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par LinkedIn.

5.9.
Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données
Vous avez le droit de déposer à tout moment une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.

5.10.
Exclusion de responsabilité
5.10.1.
Contenu de l’offre en ligne
L’auteur n’assume aucune garantie quant à l’actualité, l’exactitude et l’exhaustivité des informations mises à disposition sur ces pages. Sont en principe exclues les prétentions en responsabilité à l’encontre de l’auteur de ce site, se rapportant à des dommages de nature matérielle ou morale et causés par l’utilisation ou la non-utilisation des informations fournies, respectivement par l’utilisation d’informations erronées ou incomplètes, pour autant qu’aucune faute intentionnelle ou négligence grave démontrable ne soit imputable à l’auteur. Toutes les offres sont libres et sans engagement. L’auteur se réserve expressément le droit de modifier, de compléter, de supprimer des parties de ses pages ou l’ensemble de l’offre sans annonce particulière, ou d’en suspendre temporairement ou définitivement la publication.

5.10.2.
Références et hyperliens
Une obligation de responsabilité en cas de références directes ou indirectes vers des sites Internet étrangers ("Liens"), qui ne relèvent pas du domaine de responsabilité de l’auteur, n’entrerait en vigueur que si l’auteur avait connaissance des contenus et qu’il était techniquement possible et raisonnable d’empêcher l’utilisation en cas de contenus illicites. L’auteur déclare par la présente expressément qu’au moment de la mise en place des liens vers les pages à lier, aucun contenu illégal n’était identifiable. L’auteur n’a aucune influence sur la conception actuelle ou future, les contenus affichés ou la paternité des pages liées. Pour cette raison, l’auteur se distancie de tout contenu des pages liées qui aurait été modifié après la mise en place du lien. Cette déclaration demeure valable pour tous les liens et références placés au sein de sa propre offre Internet ainsi que pour les inscriptions externes dans les livres d’or et les listes de diffusion mis en place par l’auteur. La responsabilité pour tous les contenus illégaux, erronés ou incomplets, et en particulier pour les éventuels dommages résultant de l’utilisation ou de la non-utilisation de tels informations proposées, incombe exclusivement au fournisseur du site vers lequel il a été renvoyé.

5.10.3.
Droit d’auteur et droit des marques
L’auteur veille à ce que, dans toutes les publications, les droits d’auteur des images, sons, séquences vidéo et textes utilisés soient respectés, que des images, sons, séquences vidéo et textes créés par ses soins soient utilisés, ou qu’il soit recouru à des images, sons, séquences vidéo et textes libres de droits. Lorsque des marques et signes distinctifs protégés sont utilisés au sein de l’offre Internet ou mentionnés par des tiers, ceux-ci sont soumis sans exception aux dispositions du droit des signes distinctifs en vigueur ainsi qu’aux droits de propriété des propriétaires enregistrés respectifs. En raison de la seule mention, on ne peut pas conclure que ces marques ne sont pas protégées par les droits de tiers ! Le droit d’auteur sur les objets publiés et élaborés par l’auteur demeure exclusivement à l’auteur de la page. La reproduction et l’utilisation de ces images, sons, séquences vidéo et textes dans d’autres publications électroniques ou imprimées ne sont pas autorisées sans l’accord exprès de l’auteur.

5.10.4.
Validité juridique de cette exclusion de responsabilité
Cette exclusion de responsabilité doit être considérée comme faisant partie de l’offre en ligne à partir de laquelle il a été fait référence à ces pages. Si certaines parties ou formulations de ce texte ne correspondaient plus à la situation juridique en vigueur ou étaient incomplètes, toutes les autres parties du document restent inchangées quant à leur contenu et à leur validité.

Version : août 2023