Ligne directrice

• Nous nous concentrons sur la plus haute qualité dans toutes nos prestations et tous nos produits.

L’un de nos objectifs les plus importants est d’offrir à nos hôtes des produits et des services de qualité qui répondent pleinement à leurs besoins. Nous voulons nous mettre en permanence à la place des hôtes afin de percevoir leurs attentes. Nos prestations et nos offres doivent être exigeantes, innovantes et décontractées. Les hôtes doivent pouvoir se sentir bien dans un climat d’attention et de cordialité. 

•  Nous sommes précis et véridiques dans notre manière de communiquer

Dans les brochures, dans la publicité et dans les autres formes de communication internes et externes, nous sommes vrais et soigneux dans tout ce que nous disons et écrivons. Cela doit contribuer à la transparence, à la confiance, à un bon climat de travail et à de bonnes relations avec les médias et les autorités.

• Nous respectons la compétence et l’expérience de nos collaborateurs et voulons en tirer le meilleur parti possible

Nous écoutons les collaborateurs ayant des compétences techniques, de l’expérience et de la sagesse. Nous les encourageons notamment par la formation continue, car ils sont des modèles pour les autres et aptes à assumer des responsabilités et des fonctions de direction.

•  Nous décidons et communiquons où nous voulons aller

Notre hôtel a une stratégie clairement définie et chaque collaborateur sait clairement et par écrit ce qui est attendu de lui. Cela lui donne sécurité et épanouissement dans son travail et sa personnalité. 

• Nous respectons les droits et la dignité de chacun, ainsi que ceux de l’entreprise

En tant que direction, nous voulons traiter les collaborateurs, les hôtes et les partenaires commerciaux avec équité et honnêteté. Nous voulons traiter les autres comme nous aimerions nous-mêmes être traités. Nous engageons des collaborateurs en fonction de nos besoins et de leurs compétences et définissons clairement nos attentes. En contrepartie, les collaborateurs sont tenus d’assumer leurs devoirs avec diligence et honnêteté. Ils ne font rien qui puisse créer des conflits d’intérêts avec les objectifs de leur propre activité, ceux de l’hôtel, des hôtes ou des fournisseurs, ou nuire d’une autre manière à l’exploitation de l’hôtel. Dans un esprit de travail d’équipe, chaque collaborateur doit préserver non seulement ses propres intérêts, mais aussi ceux de l’exploitation hôtelière. 

• Nous apportons du soin à l’utilisation de nos ressources

Chaque collaborateur est responsable d’une gestion soigneuse des biens matériels et immatériels, ainsi que des fonds et autres actifs qui lui sont confiés. Rien de ce qui appartient à l’hôtel ne peut être utilisé pour un gain personnel ou pour s’enrichir. L’hôtel et ses collaborateurs protègent l’environnement en respectant les lois en vigueur et le concept écologique. 

• Nous servons l’honnêteté et la vérité dans nos relations internes et externes

En tant qu’entreprise et en tant qu’individus, nous recherchons une réputation d’intégrité. Ni aux collaborateurs ni aux hôtes et partenaires, nous n’offrons ou n’acceptons des cadeaux qui ne pourraient pas être mentionnés publiquement. Nous rapportons correctement à l’autorité de l’État. Vis-à-vis de nos concurrents, nous ne voulons pas nous distinguer par des propos dévalorisants, mais par notre propre qualité et compétence. 

• Valeurs éthiques

Nous renonçons à proposer ou à promouvoir l’ésotérisme, les pratiques d’Extrême-Orient à motivation religieuse, la paramédecine ainsi qu’à proposer des films érotiques.